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Commx发布了“2022年消费者趋势——元宇宙和社交电子商务”。社交电子商务仍然是一个强劲的增长领域，而直播和元宇宙还处于早期阶段。
元宇宙非常适合玩家，但不是消费者
元宇宙包括增强现实、NFT和沉浸式游戏体验。游戏和虚拟世界，如Roblox、Fortnite、The Sandbox,也都是元宇宙的一部分。在零售商开始向消费者销售商品之前，消费者首先必须进入他们喜欢的世界。
社交媒体牵手电子商务，直播更胜一筹
在早期，社交电子商务一词主要指通过社交媒体和意见领袖发现产品。现在，这个定义已经扩展到涵盖整个客户旅程，从研究产品到比较再到反馈。随着直播最近被添加到社交购物旅程中，消费者有了比以往更多的理由进行在线购物。
在中国，直播购物整合在少数几个平台上，支持着一个价值4000多亿美元的市场。美国的许多平台上仍然各自为政，许多零售商都在积极参与并探索其优势，其中包括沃尔玛，仅在2022年2月就举办了30场直播。
社交电子商务的增长速度超过了传统电子商务，预计到2025年全球将达到1.2万亿美元。
对社交保持乐观，但对元宇宙持谨慎态度
元宇宙可能是电子商务（和互联网）的下一次革命，但它的发展还为时过早，因为参与者太少，无法提供比早期试验更多的服务。
未来几年，元宇宙将为品牌和零售商提供比以往更个性化的接触消费者的方式。其他数字空间（网站、应用程序等）不太可能完全过时，但元宇宙将培育新型商业模式，以优化电子商务机会。它将融合线下和在线，成为社区、电子商务、参与和娱乐的无处不在的中心，品牌需要将其资源和经验集中于涵盖所有这些要素，测试是学习和发展战略的好方法。
