随着企业数字化进程的不断深化、消费人口代际变化、以及短视频等新兴渠道势力的崛起，传统 IT 硬件渠道业务受到了较大挑战，整体盈利面临较大压力。
IT 硬件渠道的数字化转型不仅仅是业务部门的单点转型，更要求渠道从更高、更全面的视角出发，洞察行业趋势、以技术为基石、沉淀数字化能力、支撑业务转型落地。在此背景下，IT 硬件渠道亟须通过数字化转型提升运营能力、降本提效、释放渠道力。
IT 硬件渠道未来将从零售型向方案型转型
数字化进程深化对渠道提出了更高需求，IDC 长期对渠道用户进行跟踪研究。根据 IT 硬件渠道的业务属性和数字化特点，IDC 将中国 IT 硬件渠道分为四类，分别为方案型渠道、混合型渠道、交易型渠道和零售型渠道。2021 年 IT 主要硬件渠道数量为 34.6 万家，其中 PC 渠道数量为 16.6 万家，未来渠道数量将保持 2%-3% 的增速。
中国 IT 硬件四类渠道的典型特点方案型渠道以解决方案服务为主，业务转型在增强技术方面遥遥领先；技术增强是未来的主流，特别是软件开发技术相关的能力，需全面提升解决方案能力; 未来主要以满足客户数字化转型的需求，建立自有研发团队，承接更大型的项目，如智慧城市整体解决方案的项目。混合型业务构成较为复杂，因此需求较为多元; 优先以服务拓展增强客户黏性，加深绑定以期未来更多的项目；同时扩大项目工程占比也是下一步转型方向；混合型项目以业务上云为基础，同时在零售和批发业务上会增加多产品融合。交易型虽有分发网络，但是较为不稳定，横向竞争激烈；交易型渠道以产品销售为主要业务种类，产品丰富是主要的规划方向；交易型渠道在技术能力上，服务拓展也有提升需求，更多是为转型积累能力。零售型直面终端客户，业务转型聚焦在产品融合和服务拓展；一方面从区域拓展新客户，另一方面从产品融合上进行多元化改变；向区县发展和向一线城市扩展，正好反映了目前两类较为集中的零售市场。同时，零售型渠道也在转型，从零售型向顾问型方向转变。IDC 中国高级研究经理胡文静表示：“一方面渠道的需求端数字化程度逐步深入，即企业用户数字化进程加快、消费人口代际变化、宏观政策引导；另一方面渠道的供给端结构优化，即全渠道不断融合、短视频等新兴势力崛起、上游伙伴加速推进渠道变革。随着渠道供需两端数字化进程的不断演进，渠道的数字化能力和程度将不断加强。”
