MarshMcLennan发布了新报告“老年护理的劳动力挑战”，新冠大流行对全球老年人护理行业造成了严重影响。在需求加剧的背景下，这些影响增加了长期的财务和运营挑战。
1、雇用和留住工人
高流动率和招聘新员工的困难提高了与护理质量相关的风险，并产生运营、声誉和法律成本。为了吸引和留住更多的工人，需要做更多的工作，在充足的资金和利益相关者的支持下改善薪酬、工作条件和职业前景。
2、提高工人的技能和资格
随着消费者需求的提高和越来越复杂，工人的知识和技能已经跟不上步伐。为了维持护理质量和患者体验，护理提供者应探索基于团队的工作方式，共同投资于员工的能力，并支持有利于招聘和培训员工的政策。
3、确保工作场所的健康和安全
许多老年人护理人员在工作中感到不安全，工作中的身心健康挑战会影响生产力和护理质量，并给服务提供者带来风险和成本。供应商有机会改善沟通、职业支持、供应链管理和治理。
投资劳动力对于行业的可持续性至关重要
应对棘手的劳动力挑战的解决方案包括重塑员工体验和重组组织的工作方式。高级护理需求和商业模式的发展，该行业必须对其劳动力进行投资，以便机构既能应对新冠的长尾效应，又能在不断变化的老龄化世界中保持生存。
行业面临压力
在需求不断提高的背景下，老年护理提供者正在努力应对新冠的影响以及长期存在的财务和运营挑战。处理好劳动力挑战可以作为在大流行期间和之后取得成功的基础。
