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自从智能手机问世以来，用户对流量的需求日益提升，那个时候三大运营商都默认了一个套路，即流量超过之后将会收取高额的流量费用，而没有用完的流量却不能累计，这点也让用户非常不满。纷纷表示三大运营商的吃相太难看。
移动无中生有的话费被曝光！
今年4月，国内媒体就中国移动存在乱收费的情况进行了曝光。根据用户反馈，手机卡用户在禁用手机卡的流量功能后完全不使用流量的情况下，每个月依然会产生流量，并收取费用。即使未经用户同意，移动公司在暗地里依然给用户开通了流量服务，这个服务就是流量安心包。
真正令人无语的是，该用户手机提供的流量监控功能，居然无法检测到移动卡使用流量的详细信息，即所谓的“流量”根本就不是用户使用的，而是凭白无故生成的，然后用这些莫名其妙生成的流量，收取了用户所谓的流量使用费。
在收到大量用户举报信息后，中国联通也承认“乱扣费”的现象。
说实话，这些消息光听着就令人感到无语。很明显用户已禁用了上网功能，完全不使用流量，按照常理来说是不可能产生流量的，结果用户依然收到了流量费用的账单，这种不要脸的行为简直和小偷一样？
具有讽刺意味的是，移动乱收费的情况被披露后不到一个月，中国联通也被大量用户举报，双双陷入乱扣费的漩涡中。
根据用户反馈，就在5月6日，大量联通用户收到短信扣款95元，而且为什么被扣费用户根本就不知情。由于这次扣款金额较大，很多用户都留了心眼，纷纷截图保存。
一些用户通过社交平台发送了扣款短信截图，于是大量用户发现发生在自身的情况并非个例，而是相当多的用户都碰到的相同的情形。面对这种乱扣费的行为，大量类似遭遇的联通用户自发加入举报中国联通的行列。
到目前为止，仅网络平台上的黑猫投诉，就有1700多起联通投诉，其内容均和用户在不知情的情况下被扣费的情况有关，且有的用户扣费金额超过95元，投诉金额高达数百元。
对于运营商来说，扣缴费用并不是什么新鲜事，可以说国内的手机用户或多或少都有碰到过，但这种大规模的扣费，且扣费金额高达95元的事件，基本没有怎么听说过。
在伴随着用户怒火的大量投诉之下，联通也感觉到了问题的严重性，并立即通过官方社交媒体对“乱扣费”的问题进行了解释。但是究其内容，对于费用扣减不当的原因，联通含糊地表示“系统升级”，这个万能的借口已经是老生常谈了，部分用户更是在社交媒体上嘲讽道：“果然不出所料”。
然而，从相关消费者随后的反馈来看，联通在退款方面又玩起了套路。据相关用户介绍：他打开了手机自动充值功能，但这次联通无序扣费触发了自动支付功能。
也就是说，他被迫按卡充值，本来联通应该将充值的金额返回到用户充值的账户里，即以现金方式退款才对，但实际上是所谓的退款，仅以电话费报销的形式，也就是说实际上这已经是强制消费了。
这就令人匪夷所思，用户的私人资金绑定到银行账户上，被发现后以电话费报销，恐怕也只有联通能做到。虽然电话费总是要填的，但这种奇怪的充电方式，真的很难让消费者接受。
那以后直接可以省掉消费者充值的步骤了，联通想要消费者充多少，直接充就可以了，这波操作直接让人咋舌。
乱扣费问题普遍存在，消费者权益需要保障
此外，在国内三大运营商中，已有两家运营商被举报虚假扣费。电信虽然没有被媒体曝光虚假扣费的消息，但就一些用户小范围反馈而言，电信也存在随意扣费的问题。
然而就此次事件来说，运营商几乎不承担任何错误的成本，如果一个小偷偷走了别人的东西，难道只要还回去就行了么？那成本太低了，不管在任何时候，我想消费者的合法权益应该都是最优先的，不应该放任这种情况。
总结
由于联通乱扣费所造成的市场反馈来看，不少业内人士认为，三大运营商的整顿迫在眉睫，有关部门不能再坐等消费者的合法权益被践踏。要积极承担监督责任，严惩三家经营者的违法行为，维护消费者权益！
对于这些运营商乱收费的现象，大家对这次的事件有何看法呢？欢迎您在评论区留下您的观点
关键词： 吃相难看被大量用户举报后 中国联通终于承认乱扣费
