图源：上海电信
从3月1日“1+1”，到3月13日“41+128”、3月14日“9+130”，上海正经历着复杂严峻的疫情挑战。
这几天，上海的社区相继实行封闭管理，对小区居民开展核酸检测。在定点医院、在集中隔离区，核酸检测工作也同时在紧张地进行中。在上海电信，有一支网络优化队伍，时时刻刻保障着全市数千个核酸检测点的网络畅通。
记者以48小时为“切片”，记录这群上海电信网优人在核酸检测点的抗疫身影。这48小时并非刻意选择，而是从上海电信人战疫时间中随机抽取的若干分之一而已。这48小时中，一线网络优化人员在现场响应需求，争分夺秒优化网络，后端支撑人员随时随地遥相呼应。在他们的工作群里，这48个小时里，只有凌晨1点至3点没有人说话。
为封控小区核检提供网络保障
时间：3月11日 19时58分
地点：金山区海丰路某小区
3月11日晚上，金山区海丰路某小区实行封闭管理，开展全员核酸检测。因为短时间内大量用户在狭小区域内积聚，造成网络负荷大幅提升，出现手机信号不佳状况，影响核酸检测工作顺利开展。
19时58分，得知此情况后，上海电信快速反应。该小区是拥有近50栋楼的超大型小区，而且因为处于封闭管理状态，上海电信移动互联部南部运营中心主任杨明和技术人员无法进入现场了解具体情况。
针对这样的局面，一方面，上海电信移动互联网部人员通过多方沟通，了解小区内核酸检测点所处具体位置等信息。另一方面，移动网络数据运营支撑中心主任孙智强和技术人员结合现场情况，通过对后台数据的分析，制定了相应解决方案，通过远程操控调整附近基站的天线角度，加厚对该小区重点区域的覆盖。在这过程中，技术人员一直与小区居民保持联系，确保优化措施切实对用户上网质量和核酸工作开展起到提升作用。
21点04分，该小区信号覆盖已无问题。
在三甲医院“挑灯夜战”
时间：3月11日21时16分
地点：瑞金医院
近段时间，上海的核酸检测量大幅增加，在瑞金医院，核酸检测窗口前经常排着“长龙”，同时这也加大了网络压力。
3月11日晚9时左右，接到任务后，上海电信技术人员赶赴瑞金医院现场，采取多种措施优化提升这里的网络质量，从而方便医院更好开展核酸检测等抗疫工作。
措施之一是调整医院附近多个基站的天线角度，加强信号覆盖。其中有一处基站调整遇到困难，“这处基站位于一栋楼的楼顶，建设得比较早，无法通过远程操控方式对基站天线进行下倾操作，只能手动去操作。”参与现场保障的上海电信移动互联网部北部运营中心主任林煜说道。经过与物业沟通后，做好自我保护的技术人员才获准进入，爬上楼顶后将对基站天线进行相应调整。
与此同时，上海电信南区局技术人员通过室分外引和在医院门诊楼外走廊增加微型基站等多种方式，进一步提升这里的移动通信网络质量。“室分外引，就是在室分容量富余的情况下，引部分天线至室外，对室外局部增强覆盖，主要是针对核酸检测点。”林煜向《上海电信》报记者介绍。
在这过程中，后台全程配合，凌晨时分，新增设的微型基站顺利开通，为院方顺利开展核酸检测工作提供了有力支撑。
哪里需要应急车就出现在哪里
时间：3月11日23点
地点：青浦区尚茂路某小区
3月11日23点，上海电信应急通信局接到任务后，紧急出动了一辆C网应急基站车，在夜幕中风驰电掣驶向位于青浦区尚茂路某小区。
该小区是封控小区，要对小区居民进行集中核酸检测。这辆C网应急基站车赶到到此处，正是为了核酸检测工作顺利开展提供网络保障。在技术人员紧张忙碌之下，次日凌晨4点，应急基站开通。
此波疫情发生以来，应急通信车哪里需要就快速出现在哪里，最高1天应急通信车四批次连续出发。
解决医护人员PDA扫码慢难题
时间：3月12日 9时07分
地点：松江居民小区
松江不少居民小区开展核酸检测工作，但是，医护人员使用的手持PDA终端在扫描居民二维码的过程中，速度很慢，极大影响了核酸检测工作的效率。
防疫工作，是与病毒、与时间在赛跑。时不我待，获知情况后，上海电信又一次快速行动，上海电信移动互联网部西部运营中心主任孙凯、移动网络运营管理部副处长秦超等人参与其中。
“我们采取了多种措施，一是后台分析，使用多个基站来分担话务量，二是和其他部门联动，将PDA终端所使用检测卡的优先级提高，也就是说，相比普通业务可以优先接入网络。”秦超说道。与此同时，十几人组成的团队赶到现场进行优化，由于无法进入封控小区、封控园区的现场，他们便通过指导相应的人员进行辅助测试，从而完成现场测速和调试工作。
3小时发送数百万条疫情保障短信
时间：3月13日凌晨4时
地点：上海电信移动互联部办公点
这段时间，核酸检测量大幅提升，相应平台上关于核酸结果的查询量也在激增。
为了保持平台平稳运营，让市民顺利查询到核酸检测结果，3月13日凌晨4点，上海电信保障团队的微信群里，再次“热闹”起来。移动互联网部移动核心网维护中心主任金昶部署了任务，品保中心等部门随即快速行动起来，组织力量实时监控短信网元负荷能力和无线网络承载能力，做好随时响应准备。
最终，这项任务耗时3小时左右顺利完成，数百万条短信发出，提醒那些做完核酸检测的市民，错峰登录相应的查询平台。
这天上午9时，上海电信又接到需求，对奉浦街道范围内发送核酸检测提示短信，相关团队立即组织力量实施短信发送，并实时监测短信发送情况。
为随申办等重点App“保驾护航”
时间：3月13日12时
地点：武胜大楼
这波疫情来临之时，上海电信移动互联网部迅速组建防疫保障团队，专家骨干、处室负责人等参与其中，发挥“移动网络大脑”作用，积极投身抗疫当中。
为了进一步加强对核酸检测工作的网络保障，专家团队在上海工匠、移动网络优化专家陈晓芳的带领下，用24小时完成优维建系统优化，在地图上点击相应区域，即可查询、展示某核酸检测点附近的基站及其容量、负荷等指标，通过可视化工具为核酸检测工作提供高效支撑。
专家团队还定时对所有检测点进行数据采样，应急保障期间每小时报告一次网络质量情况。3月13日12点，在收到健康云和随申办App业务质量监控的任务求后，专家团队跨部门沟通数据，获取这些重点App的业务质量监控数据，并加入每小时报告中，对重点App的使用情况做到及时监控及时响应。
作者／IT时报记者 钱立富
编辑／ 高微 潘少颖 挨踢妹
排版／ 季嘉颖
图片／ 采访对象
来源／《IT时报》公众号vittimes
