引言
随着通讯科技的发展,三大运营商的竞争也越来越激烈。移动为了防止用户转向另外两大运营商,挽留用户的手段真是层出不穷。
互联网时代的到来,电子设备深入到每个人的生活中,手机则是人们生活中必不可少的,手机包含的功能在日常生活中给大家带来了极大的便利,使用手机的前提是需要网络,能提供网络的有移动、联通、电信这三大运营商,只有将运营商发行的手机卡插入到手机中,手机才能连上网络完成各种事项。
三大运营商中,移动是最多人使用的,但因为社会在发展,时代在进步,运营商之间的竞争也是越来越激烈,大家都为了保住老客户,让更多新客户转过来,都用尽浑身解数。而中国移动所使用的办法是三大运营商中最成功的,移动的信号量覆盖是最广的,用户人数也一直领先电信和联通。
任何服务都不能让所有人都感觉满意,因此不管是哪一家运营商,都不能百分百地让用户在使用过程中没有产生抱怨,很多用户只是出于某些原因不得不继续使用。手机号码一旦更换,就会有很多麻烦事接涌而来,首先是朋友的联系方式找不到,用该号码注册的软件,绑定的银行卡等都需要进行相关信息修改。为此就算对运营商颇有怨言,也不会轻易地更改手机号码。
针对这个问题,国家在2019年发布了一项规定:携号转网。携号转网的意思是用户可以在保留自己的手机号码的情况下,转到其他运营商,这样转换运营商不需要更改自己的手机号码,同时与手机号码相关的一些信息也会被保留下来。
该规定一发布,三大运营商可是绞尽脑汁,使出浑身解数来留住用户。移动直接推出4大特权,只要是10年没换过号码的老用户都可以享受。因此,移动公司福利再升级?10年没换过号码的用户,今后可享“4特权”。
第一个福利,星级特权。三大运营商基本都会对用户设置星级特权,根据用户的手机号码使用时间,给用户设置一星到五星不等特权,这是为老客户所设置的特权,手机号码使用时间越长星级便会越高。最高等级五星级的用户可以享受的特权是更多的话费透支额度,免费预约漫游和生日祝福短信等。
除此之外,日常有什么活动都会优先通知五星级的用户,像流量赠送活动,五星级用户享受的大额流量跟其他星级用户是没有可比性的。而且现在已经来到了5G时代,各个运营商都陆续推出5G套餐,五星级用户在这个时候可以直接销售低折扣套餐,而新用户则是没有享受的权利。
第二,免费宽带。应时代需求,网络也在不断普及,使用宽带的用户也在持续上升,移动宽带在2019年的费用就已经破亿元,高达1.87亿元。移动对于星级不同的用户宽带收费也不一样,只要是使用移动的手机号码超过十年的用户,并且每个月都达到一定的消费条件,移动就会为用户提供两年的免费宽带,在这两年内,用户不需要额外支付宽带费用。
第三、移动还针对老用户设置了相关的优惠套餐,性价比非常高,老用户可以用极低的月租享受大额流量,同时还可以每个月都免费领取视频会员、音乐会员等,种种优惠都是普通用户无法享受的,移动为了避免老用户流失,在优惠上花了大功夫。
第四,最重要的一项福利就是免停机,毕竟手机因为话费不足导致停机是很尴尬的局面,手机一旦停机就会无法上网和打电话,如果此时身边刚好处于没有地方充话费,那可以可以称得上是与世隔绝。移动的老用户就拥有一项免停机的福利,让用户本来处于停机状态还可以上网和打电话,这项福利让很多人都避免了停机的尴尬。
结语
携号转网发布后,移动为了防止老用户流失,降低用户流失率,花尽心思为老用户推出四大特权,也算得上诚意满满,对于老用户来说也是一个很好的福利。四大特权无论是哪一个,对于大部分用户来说都是相当实用,特别是免停机服务,让很多人避免停机时无法上网导致在购物时无法完成支付的尴尬局面。当然一时的挽留不代表永久,持续的福利才是能让老用户不流失,新用户加入来的最好办法,希望移动公司在老用户回馈方面也能越做越好。
今日话题:移动公司主动送福利?10年没换过号码的老用户,可享4种“特权”