本报记者 谭伦 北京报道
在经历逾两年的建设期后，“5G消息”商用终于渐近落地。
在日前举行的2021中国增值电信及虚拟运营商高峰论坛——“5G消息”高峰论坛上，中国通信企业协会会长苗建华表示，“5G消息”有望成为首批面向公众用户的5G应用。
值得注意的是，就在两个月前，中国联通率先宣布在全国启动“5G消息”试商用，并面向企业客户和个人用户提供免费的“5G消息”体验包服，宣告“5G消息”正式进入落地阶段。
“‘5G消息’很像短信，甚至可以当作另一种版本的‘微信’，但又比前两者具有的角色和功能更多。”一位运营商人士向《中国经营报》记者表示，这种基于手机号码、SIM卡安全认证和实名制的富媒体消息服务，不仅支持个人用户的对话业务，也支持个人与企业用户间的对话业务。
据记者了解，“5G消息”目前不仅支持文本、图片、视频、表情、位置、搜索、联系人等常用信息功能，还可以通过软件入口直接完成搜索发现、在线咨询、商品购买、在线支付等更为多元的服务。
全球移动通信协会（GSMA）预计，2021年全球富媒体消息的市场空间将会大于1500亿美元，而华创证券研报则显示，未来5至7年，我国“5G消息”的市场规模有望达到3000亿元。随着“5G消息”试商用进程提速，电信运营商、终端厂商、应用开发商、行业客户都在成为受益者。
运营商成推进主力
在国内“5G消息”最初成形的历程中，运营商一直是最为积极的推动者。早在2020年4月，三大运营商便共同发布了《5G消息白皮书》，首度吹响了国内“5G消息”产业建设的号角。而在近两年多的建设期中，运营商也同样行在最前。
“在运营商消息服务趋于饱和的今天，‘5G消息’的落地是电信市场发展的新动能。”中国信通院高级工程师、“5G消息”工作组副组长付国强认为，传统短信形式单一、缺乏创新，在产业急需新增长点的背景下，“5G消息”能给运营商带来积极影响。
以在试商用打头阵的中国联通为例，在2021年11月首度启动“5G消息”试商用后，目前中国联通已形成了公众、政企双线发力的“5G消息”产品体系，同时还发布了“5G消息”智信起航计划，中国联通集团产品中心副总经理黄昌建表示，未来会将“5G消息”纳入公司投资重点领域，规划投资金额或超10亿元规模。
另两家运营商也未落人后。2021年10月，中国移动联合工商银行共同完成了基于“5G消息”的数字人民币钱包并正式上线，在部分地区打造了基于“5G消息”的消防应急应用。同年11月 ，中国移动旗下的中移互联网又正式发布“短信小程序2.0”产品。随后赶在年底最后一天，上海移动又宣布联合中移互联网、中国移动旗下的中移终端公司等集团子公司及中兴通讯在“5G消息”创新中心完成“5G消息”专网试点。
中国移动有关负责人向记者表示，“5G 消息”专网可拓展应用到各种行业专网，如学习型专网、校园专网、酒店专网、政务专网、企业 OA 专网等，未来将在前述场景中发挥作用。对此，太平洋证券研报指出，“5G消息”专网成功试点，标志着 “5G消息”行业专网能力诞生，为“5G消息”增加了特色应用和有力武器，将有力赋能千行百业。
中国电信方面也在2021年12月初的投资者互动平台上透露了“5G消息”的最近进展。据悉，中国电信目前正积极协同行业共同推进“5G消息”正式商用平台的建设和业务商用准备工作，前期已启动重点友好用户测试，待各方面条件成熟后，将适时推出商用服务。
市场研报预计，2022年“5G消息”将拉动运营商消息收入增长56%，拉动整体收入增长1.5%；2025年这一增长率则将达到148%，拉动整体收入增长4.1%。在此背景下，未来3年，“5G消息”的落地与普及节奏会进一步加快，成为运营商的主力产品之一。
金融业大幅受益
伴随“5G消息”进入商用阶段，行业应用场景成为产业关注的对象。民生证券研报指出，由于“5G消息”在功能上类似于小程序和公众号，企业和个人可以充分交互，车票预订、企业推广等应用都将逐步普及，金融、互联网、电商、商业连锁、公共事业等领域商业潜力可期，CSP（认证服务合作伙伴）等平台服务和行业应用需求预计将持续提升。
其中，金融行业因其特殊性，成为“5G消息”受益场景中关注度最高的领域。“由于疫情影响，这两年金融机构热衷于推广非接触式服务，这让线上虚拟业务的规模越来越大。”金融从业人士李佳告诉记者，尤其是消息类业务，成为许多银行触达客户的主渠道。
公开数据显示，2021年上半年全国移动短信业务量为8675.5亿条，同比2020年下降2.2%；2021年6月当月移动短信业务量1552亿条，比2020年同期增长4.1%。其中依据重点企业类别划分，银行类企业位居第一，2021年6月占比为56.7%，超过短信发送量一半以上。
不过，传统短彩信的方式存在很多问题。以沟通方式而言，李佳告诉记者，银行发送的传统短彩信仍以单向接收为主，在双向互动性上体验很差，用户并不喜欢回复。同时，银行虽然拥有用户资金流动的数据，但对客户的投资喜好、方向及偏好变化掌握的信息有限，难以做到营销和客服精准性。
此外，随着各大银行在线上领域进行竞争，线上资源投入分散、场景融合能力不足、数据安全挑战等也逐渐暴露，这都使得“5G消息”进入银行等金融企业的视野。
中国信通院最新发布的《金融业5G消息研究报告》指出，“5G消息”由于终端的原生性为金融机构提供了低成本的客户触达渠道，提升线上业务体验，带来更高客户转化率，且基于“5G消息”平台，为金融机构与其他行业合作伙伴共同拓展场景金融提供便捷的工具。
国内“5G消息”开发企业亿美软通CEO项凌韬此前曾向记者表示，“5G消息”能根据用户阅读率、点击量、消息回落指标形成智能分发决策，通过用户对话内容和交互数据分析，优化业务场景交互流程，进一步提升转化效果，并反哺下一阶段的精细化运营，这也使得垂直行业非常看好“5G消息”的应用前景。
据不完全统计，截至目前，已有10家以上国内主流银行在“5G消息”平台建设上取得了实质性进展。以中国银行为例，2021年9月，其已联合中国联通测试上线了“5G消息”数字人民币交话费、商城购物等服务。“从目前内部反馈看，很多银行收获的效果还是不错的。”李佳表示。
落地挑战犹存
据工信部发布的《2021年1~11月份通信业经济运行情况》显示，截至2021年11月末，三家基础电信企业的移动电话用户总数达16.42亿户，其中，三家基础电信企业5G手机终端连接数达4.97亿户，比上年末净增2.98亿户。
这样的用户规模也为“5G消息”未来的落地前景奠定了基础。更为有利的是，中国移动“5G消息”开发者社区的数据显示，截至2021年7月，国内支持GSMA UP2.4的终端机型共计72款，这也意味着，几乎所有国内主流的5G终端机型均支持“5G消息”。
不过，这并不意味着“5G消息”的落地之路平坦无碍。在日前举行的“5G消息”高峰论坛上，苗建华便直接指出，当前国内“5G消息”发展处于起步阶段，还面临四大突出问题。其中，运营商对“5G消息”业务的运营方式尚未达成一致的意见，成为备受各方关注的焦点之一。
“目前，三大运营商还是在按照各自的计划及设想建设‘5G消息’底层平台，未来如何收费，以及打通各家之间的平台壁垒，将会是一大问题。”C114通信网主编周桂军告诉记者，从经验上看，在一个创新业务诞生前期，这一现象在运营商内部出现很常见，随着商用回报提升，三家进行沟通并达成共识也会是大概率的结果。
此外，苗建华还指出，支持“5G消息”业务终端比较少，许多终端制造企业缺少参与“5G消息”推进工作的热情；同时，“5G消息”应用示范比较少，大众感知不足；此外，“5G消息”有序规范发展的规划有待进一步完善，监管模式和技术手段，特别是安全防范的有关技术手段还需要进一步加强。
对此，苗建华也提出建议称，“5G消息”工作组应尽快通过调研摸索清楚，有针对性地加以解决，推动5G终端的快速发展；同时进一步规范“5G消息”标准，推进“5G消息”业务协同，此外进一步开展监管政策研究，完善健全防范技术与手段。
值得注意的是，就在2021年12月底，信通院“5G消息”工作组公布了在“5G消息”标准领域的最新进展与规划。付国强表示，在规范标准方面，2022年将继续推进并发布《5G消息业务显示规范》等4本团体标准。同时，对于“5G消息”业务的搜索、能力扩展、支付、安全热点功能等进行技术研究和规范制定。
周桂军表示，随着标准统一，“5G消息”在技术层面的现存问题将很快得到解决，但商用仍需要全产业共同探索，而后者将是一个漫长的过程。
