南都讯 记者 夏嘉雯 实习生 张泠昳 记者从广州市天河区获悉，为了方便企业和群众办事需求，天河区政务服务数据管理局近日对“一件事一次办”主题服务进行了优化，“一图看懂办事流程”“一键完成联合申报”“一窗整合线下服务”三种措施并举，让群众和企业办事省心、省时、省力。
天河区“一件事”主题套餐服务专区截图。
一图看懂办事流程
针对办事程序复杂难懂的问题，天河区升级其“一件事”主题服务专区，新增“我要看”功能，按行业-主题-场景维度，以全流程办理视角，分新开、变更、注销情形，绘制“一件事”办理导航图，展示不同主题场景下“一件事”办理前后置关系、所需条件及所涉事项一览表，整合单事项办事指南为“一件事”办事导航，轻松弄懂“一件事”应当怎么办。
目前已上线21个高频面向企业“一件事”主题，覆盖200多个常见办事场景，极大提高了企业和群众的办事效率。
一键完成联合申报
专区“我要办”服务内容也得到了拓展。在劳务派遣、民办学校等主题基础上，专区重点围绕开办企业，新增“四品一械”等高频经营许可业务“证照联办”，共实现76个“一件事”场景服务“一次告知、一套材料、一网申报、一次办成”，由单个事项多头申请、串联办理整合为“一件事”一口受理、并联办理，变企业跑为工作人员分派。
一窗整合线下服务
此外，天河区还推动了“一件事一次办”线上线下深度融合，将区政务服务大厅“企业联合注销”专窗升级为“一件事一次办”专窗，税务窗等提供主题服务的办事窗口加挂“一件事一次办”标识，为企业群众提供“一件事”咨询导办、网上办理指导帮办和一件事联办纸质材料收取等服务。
