你升级5G套餐了吗?
回想4G时代,大部分的消费者都是主动升级套餐,并且4G网络口碑也很不错,但为何到了5G时代,情况却完全不同呢?且不说5G网络的体验如何,但消费者对于5G技术的抵触以及5G套餐的反感,已经上升到新的高度,这到底是怎么回事呢?
在5G网络正式商用之后,三大运营商也在马不停蹄的建立5G基站,争取更快的实现5G普及。与此同时,三大运营商也在努力的吸引5G用户,这就是问题的关键所在。相比于诚意满满的4G套餐,5G套餐则显得套路满满,不少网友还将5G套餐称之为“5G套路餐”。正因为如此,民怨越来越多,这一现象也引起了人民日报的注意,直接点名三大运营商的套餐乱象行为。
其实,三大运营商的套路无非这3种:
1、免费
因为这两个字,相信很多消费者都踩坑了,不仅仅在通信领域,其他领域同样如此,但老祖宗早就教导我们——天下没有免费的午餐,所以看到“免费”两个字,就要引起注意了。通常情况下,运营商客服会以客户信用良好为理由切入,表明这次的致电的来意是回馈老客户,可以进行免费升级套餐,同样的价格享受更高一级的套餐内容。但往往这种福利是有时间限制的,要么一个月,要么三个月,但时间的重点信息往往会被弱化,尤其中老年人在接到这样的电话的时候,是容易忽略重点的。
当时间到期后,话费就会按照正常费用进行收取,比如之前是98元套餐,恢复正常后就要按照128元的升级后的套餐收取费用。等到用户发现猫腻后要求恢复之前的套餐,客服的回复一般都是一致的,那就是“旧套餐已经下架了”,换句话来说,回不去了。
2、无限流量
这也是运营商经常会玩的文字游戏,就拿笔者来讲,每个月的套餐包含10G流量,如果超过或者不够用的话,使用流量包价格大概在30元左右,所以笔者对于“无限流量”套餐肯定会很感兴趣。但这里的“无限流量”也是有条件限制的,当流量超过了套餐内包含的10G流量后,网速就会下降,在该网速下打开微信就很困难,更不要说流畅上网了,所以这依然是个“大坑”。
3、隐藏真实目的
这种情况也是很常见的,运营商会私自将用户的套餐从4G改到5G,但等到客服发现的时候,原套餐已经被下架了。而私自改套餐的行为其实也是步步为营,运营商客服在未告知的情况下提醒用户可以更换5G卡或者用话术技巧获取用户的同意,但却隐藏了更换5G套餐的真实目的,所以不少消费者会不明不白的就换了套餐。
总的来看,其实运营商的各种套路,都离不开“文字游戏”,利用话术技巧,让用户忽略重点,对于中老年用户“贪便宜”的心理,三大运营商可谓拿捏得死死的。其实通常看到“免费”、“无限”、“便宜”等极限词的时候,都是要引起注意的,并且需要注意到宣传册上的一些隐藏小字,重点内容往往都会缩小,但这些小字内容才是关键中的关键。
三大运营商之中,就拿中国移动举例,此前的数据显示,日均能赚3亿。企业赚钱本来无可厚非,但丢了职业操守实在不应该。君子爱财,取之有道,别总是想着用套路来蒙蔽消费者,尤其是中老年用户,对此,你怎么看呢?欢迎评论留言!