在网购时代还没有来临或者是刚刚来临的时候，我们家中几乎所有的东西都是来自线下门店，手机也不例外，记得那时候家中长辈还经常提醒我们，不要去网购，网购的东西看得见摸不着，是真是假都不知道。可见当时人们心中还是秉持着一种“眼见才为实”的心理，而且这也确实是符合常理的，但是如今的我们似乎已经不再从线下门店购买手机了，曾经线下门店的辉煌也已经离我们远去。
占据了心理制高点的线下手机门店是如何被将一手好牌打得稀碎的呢？这还不由得让我们要来说说线下门店的“潜规则”。曾经网络上曝光过被众人批判的“线下机”，所谓“线下机”就是网络上查询不到或者购买不到的手机，专门为线下门店提供货源的机型，这种手机往往是高价低配的产品，线下门店就是靠着线上线下信息不对等才把一个个消费者给欺骗了。
而后更是有资深手机店店主给我们分享了线下门店的乱象，这位店主可以说是把自己的青春全都投入到了线下门店之中，也亲身经历了线下门店的辉煌与衰败。当他提及手机利润之时，他说以蓝绿手机为例，拿货一般需要经过国代、省代等多级代理，一层层往下，每一层都有利益关系，通过这样的阶级下放之后，高端机型一般还能有900-1000元的利润，而低端手机还能有三五百的利润。
如此庞大的利润体系之下，最底层的店主还能有这么多的利润，不敢相信一级代理拿货有多便宜，坑骗了多少消费者，很难想象这些手机真正的成本价到底是多少。就是因为这些线下门店的为非作歹，所以才把本可以让用户更加信任的线下市场弄得无人敢靠近。不过有人会问了，为什么线下门店都如此不堪了，小米为何还要大力发展线下市场呢？
小米和传统手机品牌不同，它是走线上市场起家，所有产品的价格、配置都是一目了然的，根本没有什么所谓的“线下机”。而现在小米大力发展线下，其实也是经过了多年的线上经验总结出来的“新零售”道路，正如文章开头所说的那样，线上产品看得见摸不着，难免会让一些消费者担心产品的实际体验。所以小米就提出要打造一条“销服一体”的新零售之路，要把销售和服务同时给与消费者，让消费者买得更加放心。
为此，中国国际电子商务中心研究院院长李鸣涛认为，纯电商的时代很快将结束，纯零售的形式也将被打破，新零售将引领未来全新的商业模式。这也是对小米新道路的肯定，如今小米之家已经由一年之前的2000家门店扩张到了现在的10000家门店，足以说明小米把“新零售”道路走到底的决心，也足以说明小米想要把更好的服务带给每一个“米粉”的信心。
关键词： 线下市场乱民心 销服一体得人心 论未来手机市场该何去何
