“世界5G看中国,中国5G看华为”,每每看到这句话都感觉非常提气,因为在过去几十年里,美企在通信领域一直都是主导地位,而在5G时代,我们终于不再跟跑,而是实现了反超,开始在通信市场拥有绝对的话语权。这是中国科技崛起的一种体现。
截止目前,全球5G建设已开展三年有余,我国以超过百万座的5G基站领跑其他地区,华为5G也被普遍应用于煤矿、远程医疗、铁路、智慧城市建设等许多关键的传统领域,在5G用户的转化率以及总数量的对比上,国内市场同样一骑绝尘,1.6亿的5G用户量,全球占比高达89%。
很显然,国内5G市场各方面都处于遥遥领先的地位,而且还在加速发展。但没想到的是,近段时间5G通信却突然成了许多用户吐槽的对象,人民日报为此罕见“震怒”,并对三大运营商“点名”痛批,那么这究竟是怎么一回事呢?
近日某平台显示,关于用户对5G套餐资费升级的投诉反馈累计高达1.49万条,大部分用户表示,自己在不知情的情况下就被自动升级到了高额的5G套餐,而且升级后还不能取消,只能升不能降,感觉自己是在被强制消费。
这件事三大运营商的确是做得不厚道,对许多基层消费者而言,5G一直都是“只闻其声、未见其人”,只听说5G是如何厉害,但却从来没有切实感受过。相比4G,除了网速更快一些,其他并没有什么颠覆性功能的体验,然而在每月资费上,月资费上百元的5G套餐,却要比仅50块钱左右的4G套餐贵出来一半左右。
而且三大运营商对5G的推广策略也满是“套路”,营销电话基本上是隔三差五,与此同时又是免流量、又是送大米,但却往往只向用户介绍5G套餐的优点,而没有根据用户的实际消费水平阐明升级5G后许多新增多少费用,即便是用户问到了,许多客服也仅仅是轻描淡写的一语带过。
被“套路”着消费,也难怪用户们会非常不满。对此,人民日报公开发文痛批,“免流套餐”名不符实,升级易降档难。并呼吁相关部门加强监督,更是希望三大运营商能够重视消费者的使用体验。
事实上,对于三大运营商急于推广5G套餐的心情我们也可以理解,毕竟在我国的5G建设中,三大运营商投资巨大,想快速收回成本也是情理之中。但这种对用户“诱导”、“强制消费”的方式却显然是不合理的,“吃相”未免过于难看。
若想提高用户转换5G套餐的积极性,三大运营商应该从消费者的角度出发,以性价比和5G落地应用为基础,开发出更多让用户感兴趣的5G功能,让用户切实体会到科技带来的美好生活,如果这样,国内市场庞大的消费群体岂能不争先恐后的主动进行5G升级?
这才是5G通信规范的发展方向,人民日报的发声,道出的正是广大消费者的心声。也希望三大运营商能够有所转变,不要冷了基层用户的心,只有厚道一些,才更有利于我国5G的建设和发展。
关键词: 人民日报罕见“震怒” 关于5G通信 三大运营商的确不厚道 5g