提到移动、联通、电信这三大运营商，首先我们得感谢一下，不仅让我国成为光纤覆盖率最高的国家，让我们在疫情期间有着全球最优的网络服务体验；同时也在全球5G发展的浪潮中扛起了大梁，让我国成为5G基站数量、终端用户量最多的国家，在网络质量和服务质量方面确实可圈可点，但是在手机套餐“套路”方面，三家运营商的吃相却有些难看！
随着国家大力推行“降费提速”的政策，不管是宽带还是手机流量，网络费用确实有了明显的下降，每家运营商也在推出大流量低价套餐，这对于许多消费者而言确实是一种福利，但不管运营商推出哪种套餐，让大家感到困惑的是，手中的套餐只能“升级”不能 “降级”，而且升级的方式非常简单，只需要电话客服征求到你的同意即可。
然而，让人防不胜防的就是运营商的营销电话，几乎每个电话推销员都是套路极深的“高手”，针对不同消费群体会有不同的话术。例如，通过“免流量看广场舞”吸引退休后的老大爷，“升级套餐送大米”的方式吸引大妈等，而往往在推销过程中，客服往往只会对套餐优点详细介绍，但对新增的费用却一语带过甚至不会提及。
但有些“免费”、“大流量”存在一定的使用限制，在限制范围之外的流量，则按照套餐价格之外的正常标准进行计费，这也导致看似每月只有50元100G的大流量套餐，最后每月需要缴纳的费用则高达70、80多。也有的套餐升级过后仅有3个月的优惠期，之后所缴纳的费用就超出了个人的预期。更严重的是，还有消费者不知不觉从4G升到了5G。
人民日报点名
根据《黑猫投诉》平台的搜索信息显示，关于“套餐升级”方面的投诉多达1.49万条，大部分都是“未经授权私自升级高额套餐”、“升级不能取消、强制消费”的投诉。
而针对于这些手机套餐乱象的问题，人民日报终于发声了！人民日报点名并发文称，套餐更换升级容易降档难，存在人为设置障碍等现象。并且呼吁开展行业行风建设，尊重消费者知情权和选择权。
之所以存在套餐升级乱象的问题，运营商也有自己的苦衷，自全国大范围建设5G基站以来，运营商的投资成本确实在大幅上涨，需要提高整体营收来弥补5G投资建设方面的资金压力，这点广大消费者确实要理解。但是想要提高收益不单单是通过普通消费者的套餐升级，企业、5G信号覆盖下的4G用户等也许才是重点，所以运营商该与套路说再见了，也该好好反思反思如何降低消费者投诉，做到精准推广，有效提升消费业务。
对于我们广大消费者而言，能做的也许就是看清套餐的内容介绍，通过运营商指定的APP查询所在地是否有5G信号覆盖，之后再做决定是否要对套餐进行升级，不能单方面听从话务员的介绍。如果中了套路与运营商发生争执，消费者可以通过相关法律维护自己的权益，也可以携号转网更换自己理想的套餐。
关于此事，大家怎么看？
