当word遇到问题，出现“Microsoft office word 遇到问题需要关闭”提示的时候，即使最后打开word，也无法读取数据，是一件很痛苦的事情。出现这个问题大多数情况是Normal.dot这个文件出现问题，一般只要删除这个文件就可以了，但很多时候找不到这个文件，应该怎么办呢?
方法
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首先，显示电脑隐藏文件。步骤打开【我的电脑】——【工具】——【文件夹选项】
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【查看】——【显示所有文件和文件夹】。
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一般情况下，这个文件都位于 C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates ，如果找不到，正是这个问题所在，看下一步。
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第二步如果没有找到，那么打开【开始】——【运行】，在运行输入框里输入
winword /a 命令 注意斜杠前面是有一个空格的。
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然后点击确定，出现word对话框。
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点击word文档上面的【工具】――【模板和加载项】――【模板】，出现文档模板Normal，点击Normal后面的选用，就能看到原Normal.dot文件的保存处了。这时候如果文件夹里没有这个文件，从正常的电脑上拷贝一个 Normal.dot文件 存放到这个目录就可以了
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这时候，word打开出现“Microsoft office word 遇到问题需要关闭”的问题就完美解决了。
