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不妥协 ThinkPad大和实验室零距离观察

2016年5月9日 来源:IT168 编辑:豆豆 【我要评论】
“匠人精神”这个词现在非常火,越来越多的厂商喜欢用这个词来做新品的营销。也许和这个词关联在一起的产品,都会给人一种久经打磨,细节感人的感受。这里面传达的意思也很直白:现在创新...

    “匠人精神”这个词现在非常火,越来越多的厂商喜欢用这个词来做新品的营销。也许和这个词关联在一起的产品,都会给人一种久经打磨,细节感人的感受。这里面传达的意思也很直白:现在创新产品这么多,选择困难症和审美疲劳并发,凝聚了匠人精气神的产品才是我们消费者的最佳选择。

    在来到大和实验室之前,见到这些工龄几十年的老工程师之前,我对PC领域的“匠人”概念是模糊的。比如,受成本制约连续几天熬夜思考产品设计、为了改善ID设计连续几周亲手操作机床、想要解决机身表面洁净问题尝试了上百种涂层方案,做到这些的人是否都可以称之为“匠人”?

    如果是以前,我会觉得答案是肯定的,一定是耐得住寂寞,不断追求更完美的结果的人才可以完成如此艰难的工作,这些人应该就是“匠人”。但在大和实验室,我的想法发生了转变,和ThinkPad每一代产品紧密相连的这些工程师,用最朴素的方式给我上了一课。

    为了可以来日本参观大和实验室,我推掉了之前已经安排好的其它行程,用最快的速度办好了所有手续,赶在最后时刻拿到了签证。大和实验室对于我这样一个入行接近十年的PC媒体从业者来说有着非凡的意义,那时候的ThinkPad笔记本还印着IBM的LOGO,T系列与X系列是象征高端商务身份的神器。为了写好ThinkPad笔记本评测,搜索大和实验室的相关资料是必须的功课,那时完全没有想到,真的有一天可以亲身走进这些神秘的实验室,甚至可以和ThinkPad之父内藤在正先生直接对话。

    ThinkPad之父内藤在正先生

    1974年进入IBM的内藤先生,是业内公认的教父级人物,他的接班人横田聪一先生继承了他的衣钵,是现在大和实验室的实际负责人。和现在大多数创新产品团队以及其他PC厂商的实验室不同的是,大和实验室最出色的工作不在于那些严禁到骨子里的各种实验,而是每一代工程师所做的“传帮带”。

    在PC领域,ThinkPad是最有资格谈论“传承”的品牌,陈列室里面我们看到了700C、看到了蝴蝶机、看到了古董级的T系列、X系列机型,和最新推出的机型放在一起,没有任何违和感,这就是一个把荣耀、坚守、血脉代代传承的家族。

    炮制虽繁必不敢省人工 ThinkPad永不妥协

    时代更迭,用户的关注点不转变换。ThinkPad难道完全不担心被时代抛离,被年轻用户抛弃吗?ThinkPad的内置铝镁合金防滚架、用户从外观上看不到;碳纤维材质机身并没有苹果的金属外壳那么讨喜;用过才知道离不开的键盘设计对年轻网购族很难形成说服力;消费者越来越没有耐心研究产品,ThinkPad还会坚持走自己的路吗?

    一定会,因为ThinkPad品牌、包括内腾先生、大和实验室的工程师们,以及联想,他们拥有足够强大的内心,他们坚持做对的事情,细节上、功能上不断逼自己去接近完美。可以说ThinkPad不屑于做那些可以迎合用户,但却让产品质量体系出现短板的事情。比如超窄边框产品被年轻人热捧,这些在13英寸模具中可以配置14英寸屏幕的产品推出以后就大受欢迎,但可以说在应力情景出现的时候,它们几乎没有自保之力。这是ThinkPad无法妥协的事情,在材料科学没有解决这一问题的时候,我们是不可能看到ThinkPad超窄边框产品的。

    从用户使用产品的实际情况出发,对产品的功能设计进行最严苛的测试,大和实验室的工作说起来很简单,但是却需要经过几十年、几代人的努力,才有可能做到始终保持最高效且有效的程度。在大和实验室可以开放参观的区域,我们看到了很多手工制作的测试工具,这些工具和专业仪器搭配使用,把用户的使用情景高度还原出来。

    有些测试过程让人看了以后觉得这个办法好笨,为什么不用自动化程度更高的方式来进行?比如静电测试,需要人工在笔记本的各个部位进行放电,这是无法保证每次放电的位置和时间都完全一致的。再仔细一想,确实本该如此,用户在操作笔记本的时候就是带有随机性,每个区域都有可能遭遇静电,还原真实使用场景的最好办法就是人+仪器。

    大和实验室拥有最专业的测试设备,但是根据测试项目的不同,以达到真实还原使用场景为目的,工程师们采用了不同的测试方法。这些依靠漫长时间沉淀的经验,口口相传流传下来的秘诀、千万次失败与成功总结出来的对策,拼出了最科学严谨的笔记本测试流程图,也让我们这些参观者叹为观止。

    实际上各个PC品牌都有比较完善的质检体系,我参观过不少品牌的测试实验室,表面上来看,所有的测试方法和设备都没有本质的区别,最大的区别在于人。大和实验室的工程师们大多数在这里工作都超过了十年,每天面对如此枯燥的工作,还能保有鲜活的表情,在谈到自己负责的工作时可以如此自信,对于自己的工作成果如此的自豪,那种享受工作的幸福感有着强大的感染力,让人情不自禁的对他们产生信任感。这些工程师在各自的领域都是经验丰富的专家,职业生涯可能只负责键盘、无线通信或者屏幕显示等研究项目中其中的一项,但就是这一件事,他们始终没有认为自己已经做到最好,总是有可以改进、可以进步的空间,这也让ThinkPad的每一代产品都会有更优秀的表现,在传承经典的基础上不断的进行自我超越。

    危机与机遇并存的年代

    PC市场整体下滑已经持续了几年时间,但是内藤先生并不认为PC市场已经注定消沉。智能手机出现后,部分PC形态受到了严重的冲击,但是对于大屏幕、大键盘、生产力的需求,让消费者与PC之间依然保持着稳固的关系,ThinkPad将在轻量化和极薄的产品形态上倾注精力,满足那些不希望背负沉重设备的消费者对于移动化终端的使用需求。

    对于产品寿命的理解,消费者的心态早已经发生了变化,经久耐用已经排在了外观设计、售价等选项之后,成为消费者次要考虑的问题。随着新技术的不断涌现,消费者已经可以接受在更短的时间内更换产品,用来保持最高的使用效率和产品体验。那么以品质著称的ThinkPad,依然要提供可以使用多年的产品吗,用户换机频率不加速的话,企业的收入怎么保证?

    内藤先生并没有回避这个问题,他表示大和实验室的使命始终是为提供最佳质量ThinkPad产品,这一点永远都不会妥协。而且高质量的产品和用户换机频率并不是稳定的反比关系,ThinkPad要做的是在用户使用产品的时间内,提供最佳的质量,减少故障的出现几率,确保用户的生产力效率。虽然有可能降低用户的换机频率,但更可能出现的情况是用户为了享受最新软硬件技术发展带来的全新产品体验,在产品依然良好运行的情况下选择购买新机。这种观点不难理解,就像是改善性换房一样,老房子没有出现什么问题,但也许是想要住在小河边、住在更高层、住在父母身旁等原因,消费者依然会购买新房。

    一个人从事同样一份工作时间太长,很难不出现疲劳感,对于工作的热情真的难以保持数十年。但大和实验室聚集了一群这样的人,专注于自己领域的“职人”。虽然ThinkPad从IBM转入了联想,但是这些来自全球不同地区的工程师,依然专注在一项项的试验测试中,不同的文化背景和生活环境,确保了ThinkPad有机会经过多重思想碰撞与融合,每一代产品都具备足够的包容性和领导力。

    ThinkPad X1 Carbon是最新的实例,最轻薄的14英寸笔记本,却依然具有ThinkPad标志性的抗压与续航能力,各项指标都经过了最严格的测试,包括键盘在内都没有在轻薄化的洗礼后进行妥协。ThinkPad现在已经做得足够好,对于未来也同样有所憧憬,更加智能化与易用的人机交互方式,将是未来五到十年最吸引人的研究方向,可以想象这将需要克服多少难以想象的难题,年青一代的ThinkPad工程师们将在这项研究上完成超越前辈们的梦想。

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